A1 (Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1») – провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси. Коммерческую деятельность компания начала 16 апреля 1999 г., став первым мобильным оператором стандарта GSM в стране. С ноября 2007 г. входит в состав международной группы A1 Telekom Austria Group, являющейся европейским подразделением транснационального холдинга América Móvil, одного из крупнейших мировых провайдеров беспроводных услуг. До августа 2019 г. компания вела операционную деятельность под брендом velcom.
Абонентами мобильной связи A1 в Беларуси являются более 4,9 миллионов человек, свыше 1,1 млн домохозяйств имеют возможность доступа к сети фиксированной связи по технологиям GPON и Ethernet в областных городах и крупнейших районных центрах. Кроме того, A1 предоставляет услуги цифрового телевидения IPTV под брендом VOKA, а также услуги хранения данных и облачные сервисы на базе собственного дата-центра, одного из крупнейших в стране. В компании работают около 2700 человек, а фирменные центры продаж и обслуживания расположены во всех крупных населенных пунктах страны.
Регистрация
Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) – это комплекс программно-технических средств, которые позволяют абонентам-физическим лицам получать информацию по договору (о балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и т.п.), а также самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг в соответствии с настоящим Порядком и договором об оказании услуг электросвязи (далее – договор).
абонент – физическое лицо, зарегистрированное как пользователь ИССА (за исключением абонентов с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет», для которых оказание услуги регламентируется Порядком доступа к Интернет-службе сервиса абонента с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет»); пароль – комбинация из 8 (восьми) цифр, которая предоставляется абоненту (за исключением абонента тарифного плана (далее-ТП) «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг») по USSD-запросу в процессе регистрации на https://my.velcom.
После перехода по регистрационной ссылке открывается доступ к идентификации следующими методами:
- по номеру мобильного;
- USSD;
- PUK-1.
Получить интересующую информацию и ответы на возникшие вопросы абоненту предлагается любым удобным способом.
Вы можете позвонить на горячую линию по номеру телефона 411 – оператор контактного центра окажет квалицированную помощь.
После звонка на связи будет автоинформатор – понадобится выбрать подходящий пункт из предложенных.
Чтобы дозвониться до специалиста колл-центра велком напрямую, нужно набрать короткий номер 410.
Звонки на городской номер 8(017) 330-30-30 оплачиваются как исходящий вызов на фиксированную сеть.
Для заказа обратного звонка надлежит перейти по ссылке https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback
Вход в личный кабинет
Если вы ранее пользовались Личным кабинетом Велком, регистрироваться повторно не придется. Достаточно будет перейти на сайт и ввести данные для входа. Процедура легкая, для ускорения процесса можно следовать инструкции.
Как зайти в Личный кабинет:
- Нужно перейти на сайт оператора Велком, после чего в правом верхнем углу выбрать вариант «Войти».
- Если все правильно сделать, вы увидите надпись «Добро пожаловать».
- Следует ввести свой номер телефона и действующий пароль. Важно точно помнить свои данные, чтобы можно было перейти в Личный кабинет пользователя.
- После указания информации нужно нажать на кнопку «Войти в аккаунт». Если все сделано правильно, тогда переход будет осуществлен.
Стоит отметить, что перейти в Velcom Личный кабинет можно через приложение. Его потребуется установить на мобильный телефон, после чего авторизоваться в системе. Повторно зарегистрировать себя как пользователя не потребуется. Нужно указывать свой пароль, который используется для авторизации в Личном кабинете Велком.
Войти в кабинет можно без проблем:
- На сайте оператора (https://www.a1.by/ru/) нажать на «Войти» в правой верхней чести экрана.
- Открывается страница с надписью: «Добро пожаловать». Потребуется заполнить поля открывшейся формы, указав номер собственного телефона и пароль к учетной записи. Предварительно следует зарегистрироваться в системе.
- Начать кнопку «Войти в аккаунт». Сразу после этого будет осуществлен переход в Личный кабинет абонента.
Восстановление пароля
Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» и заполните поля на открывшейся форме.
Возможности услуги
С помощью Личного кабинета Вы сможете:
- получать всю актуальную информацию по Вашему номеру – текущий тарифный план, наличие услуг, информация о PIN и PUK- кодах и многое другое;
- контролировать Ваши расходы — проверить состояние баланса и остаток трафика, просматривать детализацию и информацию о платежах, заказать счет на e-mail;
- управлять услугами и пакетами, а также менять тарифный план;
- пополнить счет или зарегистрировать платеж, если средства на балансе закончились;
- заказать настройки для Вашего мобильного устройства;
- оставить обратную связь;
- управлять всеми номерами, оформленными на Вас (при подключенной услуге «Супервайзер»).
Услуги абонента
Велком (Velcom) является оператором мобильной связи и домашнего интернета в Республике Беларусь. У компании, как и многих других провайдеров мира, есть своё программное обеспечение, реализованное в качестве мобильного приложения, и специальный кабинет, предоставляющий абонентам доступ к управлению номером.
Основные функции:
- вся справочная информация по активной симке, включая тарифы, опции и услуги, баланс, детализация звонков и многое другое;
- контроль расходов с заказом счёта на e-mail;
- управление услугами, пакетами и планом;
- пополнение счёта;
- заказ настроек для мобильного телефона;
- обратная связь.
- ЛК в любое время доступен всем абонентам оператора на автоматической основе.
Мобильное приложение
С приложением «Мой А1» легко и просто:
- Следить за балансом и оптимизировать расходы.
- Контролировать остаток трафика, минут и SMS.
- Просматривать начисления.
- Подключать и отключать услуги.
- Менять тарифный план.
- Пополнять баланс.
- Просматривать историю заказов в виртуальном магазине А1.
- Находить ближайший магазин А1.
- Узнавать о лучших предложениях компании А1 первым.
- Активировать новую SIM-карту.
- Подключать eSIM.
- Переносить номер в сеть А1.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=by.a1.selfcare&hl=ru&gl=US
Контакты
Социальные сети
- Telegram – https://t.me/A1Belarus_chatbot
- Facebook – https://www.facebook.com/a1belarus/
- VK – https://vk.com/a1belarus
- Ok.ru — https://ok.ru/a1belarus
- Twitter — https://twitter.com/a1belarus
- Viber — https://chats.viber.com/a1belarus
