«Элнет» – белорусский телекоммуникационный оператор, предоставляющий юридическим и физическим лицам доступ к широкополосному интернету, IP-телевидению, интерактивным сервисам и городской компьютерной сети со скоростью загрузки информации до 100 мегабит в секунду вне зависимости от выбранного тарифа. Среди дополнительных возможностей – скидки для новых абонентов, конфигуратор пакетов с телевизионными каналами, круглосуточная информационная и техническая поддержка.
Регистрация
На сайте процедуры создания учетной записи не предусмотрено. Абоненты могут пользоваться опциями ресурса только после того, как будет подключена услуга. Для этого необходимо выполнить простые действия:
- Ввести в поисковую строку браузера ссылку: https://elnet.by.
- Откроется главная страница официального портала компании «Элнет».
- В центральной части страницы найти две вкладки: Физическим лицам (интернет для дома) и Юридическим лицам (интернет для офиса). Нажать на требуемую надпись.
- Ознакомившись с предоставленной информацией по тарифному плану, активировать клавишу с надписью «Подключиться».
Откроется анкета, которую необходимо заполнить, указав такие данные:
- Улицу;
- Номер дома;
- Номер контактного телефона.
- Нужно нажать клавишу «Отправить».
Некоторое время заявка будет обрабатываться специалистами компании. Если подключить интернет не получается технически, специалисты компании «Элнет» предлагают воспользоваться услугами партнера WikiLink. Обе компании имеют практически одинаковые тарифные планы, но с разной зоной обслуживания.
В случае положительного результата заказчику поступит звонок от менеджера, который согласует время подключения услуги. В назначенный день монтажники приедут на указанный адрес и подключат услугу. После установки необходимого оборудования и тестирования заказчику будет предложено подписать договор.
В соглашении будут указаны реквизиты для дальнейшей авторизации в персональном аккаунте.
Вход в личный кабинет
Авторизация на сайте «Элнет» происходит по вполне привычному сценарию: достаточно заполнить текстовые поля «Лицевой счет» и «Пароль» и нажать на кнопку «Войти». При возникновении проблем оператор рекомендует сразу обращаться в техническую поддержку по номерам, перечисленным под текстовой формой.
Если авторизация заканчивается ошибкой, то сразу обращаться за помощью совсем необязательно: сначала рекомендуется проверить языковую раскладку, сменить регистр (Caps Lock) и еще раз внимательно набрать данные. С вероятностью в 99% во время ввода допускаются ошибки.
Восстановление пароля
Если не удалось пройти авторизацию, рекомендуется проверить корректность введенных данных. Если была активирована клавиша «Caps lock» или введен лишний пробел, тогда это помешает процессу авторизации.
Иногда не получается войти в личный кабинет из-за проведения профилактических работ на портале. В этом случае лучше подождать некоторое время и потом авторизоваться.
Иногда пользователи забывают секретный код либо не могут найти договор. Сайт не предусматривает восстановление доступа к аккаунту. В личном кабинете кнопка «Забыли пароль?» отсутствует. В этой ситуации есть несколько решений. Можно отправить запрос через социальные сети или мессенджеры. Также можно связаться со специалистами службы технической поддержки. Пользователю придется продиктовать серию и номер паспорта. Без верификации личности доступ к персональному профилю восстановить не удастся.
Функции личного кабинета
Когда абонент авторизовался в личном кабинете, для него будет доступно множество возможностей:
- Просматривать актуальные тарифные планы.
- Изменять изначально подключенный тарифный план.
- Подключать дополнительные услуги.
- Арендовать сетевое оборудование.
- Переключать пакеты кабельного телевидения.
- Оплачивать услуги в дистанционном формате несколькими способами.
- В аккаунте можно просматривать акции и специальные предложения.
Для оплаты услуг ЕРИП без комиссии нужно следовать инструкции:
- Выбирается «Система «Расчет» с кодом услуги: 17462.
- Вводится восьмизначный номер лицевого счета, указанного в договоре.
- Вводится стоимость.
- Проверяется правильность введенных данных.
- Совершается платеж.
- Оплатить услуги можно, используя средства на телефоне. Для этого на номер 553 отправляется Смс-сообщение в формате: 1322(пробел) номер 8 цифр лицевого счета(пробел) сумма.
Оплата услуг может быть совершена с помощью электронного кошелька WebMoney и системы Epay.
Даже если у пользователя отрицательный баланс на счету, он может воспользоваться интернет-банкингами: «Беларусбанк», «Киви», «Белпочта».
Не зарегистрированный и не авторизованный пользователь может получить много информации с официального портала интернет-провайдера «Элнет»:
- Проверка скорости соединения;
- Ознакомление с инструкцией для новичков касательно операционных систем, роутеров, приставок для ТВ.
- Можно смотреть информацию о том, где возможно подключить интернет, телевидение, видеонаблюдение.
- Просматривать актуальные новости от компании «Элнет».
Преимущества
Простое и быстрое подключение
Вам достаточно оставить онлайн-заявку, после чего наши специалисты произведут подключение Вашего компьютера, при этом Вам не нужно приобретать дополнительное оборудование для подключения к сети.
Высокоскоростной интернет
Ethernet + Оптоволокно в вашей квартире обеспечат Вам высокую скорость и качество интернета, и надежность связи. Благодаря этим технологиям мы можем предложить Вам самые скоростные тарифные пакеты по наиболее доступным ценам.
Бесплатный доступ к городской сети
Обмен различными файлами между абонентами сетей Элнет и Wikilink на скорости до 100 Мбит/с!
Техническая поддержка 24/7
Круглосуточная техническая поддержка поможет разобраться с проблемой подключения в кратчайшие сроки.
Удобная оплата услуг
Вы всегда можете найти удобный способ оплатить наши услуги рядом с Вашим домом, работой или через Интернет.
Интерактивное телевидение
IP-телевидение с более чем 70 телеканалам цифрового качества. Поддерживается работа на компьютерах, планшетах, смартфонах и смарт-телевизорах!
Контакты
Телефон
- +375 (29) 524-61-16
- +375 (162) 57-44-75
Почта
Адрес
- г. Брест, ул. Московская 249/1-2, 224023
Социальные сети
- Twitter — https://twitter.com/elnetby
- YouTube — https://www.youtube.com/c/ElnetBrest
- VK — https://vk.com/elnet
- Telegram — https://telegram.me/elnetbrest
