ГУМ — первый крупнейший универсальный магазин г. Минска. Расположен в самом центре столицы, на пересечении главной магистрали — пр. Независимости и ул. Ленина. Впервые распахнул свои двери для покупателей и гостей 5 ноября 1951 года.
Вход в личный кабинет
Воспользуйтесь данной ссылкой для входа в личный кабинет https://gum.by/sign-in, после чего введите свой номер, Вам будет отправлен 6-значный код, после чего заполните все запрашиваемые данные.
Также вы можете войти с помощью аккаунта гугл.
Способы оплаты
Оплата заказов интернет-магазина осуществляется только в белорусских рублях, следующими способами:
При получении товара
- Наличный расчет
Вы можете рассчитаться наличными денежными средствами при доставке товара курьером, а также при получении заказа в пункте самовывоза в г. Минске.
- Пластиковой картой через терминал
Расчет банковской картой с использованием мобильного банковского терминала возможен при доставке товара курьером, при получении товара в пункте самовывоза в г. Минске и партнерских пунктах выдачи заказов курьерской службы РУП «Белпочта». К оплате принимаются банковские пластиковые карты международных платежных систем Visa, VisaElectron, MasterCard, Maestro и Белкарт.
Онлайн-оплата
Мы принимаем к оплате пластиковые карты международных платежных систем Visa, VisaElectron, MasterCard, Maestro и Белкарт через систему WebPay.
Мы рекомендуем Вам заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована в системе Webpay.
Завершения оформления заказа в интернет-магазине, выбора способа оплаты онлайн Вы будете перенаправлены на сервер системы, обеспечивающей безопасность платежей.
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375(17)337-05-08 или e-mail: [email protected]. Менеджеры (операторы) Вас проконсультируют.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
При отказе от части товаров в заказе осуществляется возврат денежных средств на сумму, равную стоимости этих товаров. При отказе от всего заказа возвращается полная стоимость заказа.
Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.
После совершения оплаты с использованием банковской карты формируется документ, подтверждающий проведенную операцию, с возможностью печати и сохранения в pdf, а также Вы получаете уведомление на e-mail.
При оплате онлайн, в момент доставки заказа, курьер выдает товарный чек.
Доставка
Доставим ваш заказ в интернет-магазине в любую точку Беларуси.
Наличие собственного транспорта и сотрудничество с курьерскими службами доставки позволяет привезти товар в ваш населенный пункт в максимально короткие сроки.
Доставка крупной бытовой техники (холодильники, морозильники, стиральные машины, электро- и газовые плиты, встраиваемая техника, телевизоры) осуществляется только по г. Минску и близлежащим населенным пунктам.
Доставка по Минску
курьерской службой интернет-магазина gum.by по г. Минску и близлежащим населенным пунктам в пределах 10 км от МКАД.
курьерской службой РУП «Белпочта»
Интернет-магазин GUM.by осуществляет курьерскую доставку товаров по г. Минску и близлежащим населенным пунктам в пределах 10 км от МКАД: аг. Атолино, д. Богатырево, д. Большое Стикелево, д. Большой Тростенец, д. Боровая, д. Новая Боровая, д. Боровляны, д. Валерьяново, аг.Ждановичи, д. Зацень, д. Каменная Горка, д. Колодищи, д. Колядичи, д. Копище, аг.Лесной, д. Лесковка, аг. Новый Двор, д. Озерцо, аг. Прилуки, аг. Сеница, д.Скориничи, пос. Солнечный, д. Тарасово, д. Цна, д. Цнянка, д. Чижовка, аг. Щомыслица, пос. Юбилейный, д. Якубовичи, д. Ярково.
Срок и дни доставки: 1-3 рабочих дня после подтверждения заказа с понедельника по пятницу.
Стоимость доставки:
- при заказе на сумму от 100 руб.: БЕСПЛАТНО;
- при заказе на сумму менее 100 руб.: до ближайшего отделения РУП «Белпочта» — 6 руб., до подъезда (калитки)/до двери — 10 руб.
Дополнительные условия доставки:
- доставка заказов массой до 20 кг осуществляется до двери/ в первое помещение квартиры (частного дома);
- доставка заказов массой свыше 20 кг осуществляется до подъезда (калитки);
- в случае необходимости доставки заказа массой свыше 20 кг до двери (подъем на этаж) в первое помещение квартиры (частного дома) с получателя взимается дополнительная плата за работу двух грузчиков. Работа одного грузчика – 12,5 руб.
Особенности доставки крупной бытовой техники
Доставка в первое помещение квартиры (частного дома) осуществляется с 10.30 до 16.30. По просьбе покупателя товар переносится в другие помещения квартиры, если обеспечен беспрепятственный доступ.
Доставка товара до места установки осуществляется только в заводской упаковке.
Товар поднимается на этаж и вносится в квартиру, если лестничные пролеты, проходы в подъезд, дом, этаж, квартиру, комнату освобождены от посторонних предметов, которые препятствуют переносу товара или могут вызвать его повреждение. Также, расстояние между дверными коробками, стенами, другими препятствиями и стороной товара в упаковке должно быть не менее 5 см. В противном случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку и производится его приемка покупателем.
При получении товара покупатель должен произвести осмотр товара на предмет механических повреждений, проверить его комплектность, и отсутствие претензий подтвердить подписью в сопроводительных документах (заказ-поручении). Если покупатель желает осуществить дальнейшее перемещение товара в распакованном виде, он должен сделать в заказ–поручении пометку «С переноской товара в распакованном виде согласен. Ответственность за повреждение товара в связи с такой переноской беру на себя» и подтвердить подписью. Работы по переносу личной мебели, вещей покупателя внутри квартиры не осуществляются.
- курьеры не дают консультации по эксплуатационным характеристикам заказанных товаров, не устанавливают и не настраивают их; для соединения со специалистами по вопросу получения дополнительной информации о товаре обращаться в инфоцентр универмага по телефонам + 375(29)3045045, +375(17)3370508 с 10.00 до 16.00 (понедельник-пятница);
- возможна примерка и частичный выкуп заказа; для примерки на дому предоставляется не более 15 минут; при доставке до отделения почтовой связи, примерка допускается только в объектах, оборудованных примерочными кабинами (!!! Временно сервис по примерке и частичному выкупу заказа приостановлен).
Доставка по Беларуси
Осуществляется курьерской службой РУП «Белпочта»
Срок доставки: 2-4 рабочих дня после подтверждения заказа с понедельника по пятницу.
Стоимость доставки:
- до ближайшего отделения РУП «Белпочта» — 10 руб.
- до подъезда (калитки)/до двери — 16 руб.
Дополнительные условия доставки:
- доставка заказов массой до 20 кг осуществляется до двери/ в первое помещение квартиры (частного дома);
- доставка заказов массой свыше 20 кг осуществляется до подъезда (калитки);
- доставка крупной бытовой техники (холодильники, морозильники, стиральные машины, электро- и газовые плиты, встраиваемая техника, телевизоры) не осуществляется.
- курьеры не дают консультации по эксплуатационным характеристикам заказанных товаров, не устанавливают и не настраивают их; для соединения со специалистами по вопросу получения дополнительной информации о товаре обращаться в инфоцентр универмага по телефонам + 375(29) 3045045, +375(17)3370508 с 10.00 до 16.00 (понедельник-пятница);
- возможна примерка и частичный выкуп заказа; для примерки на дому предоставляется не более 15 минут; при доставке до отделения почтовой связи, примерка допускается только в объектах, оборудованных примерочными кабинами (!!! Временно сервис по примерке и частичному выкупу заказа приостановлен).
Самовывоз из пунктов выдачи
Пункты самовывоза находятся:
- г. Минск, пр-т Независимости, 21 (универмаг)
Режим работы и контакты: + 375(29) 3045045, +375(17) 3370508
понедельник – суббота: с 9.00 до 20.00, воскресенье: с 10.00 до 19.00.
Обращаться в инфоцентр универмага. Сообщить оператору номер вашего заказа.
Вы можете забрать оформленный в интернет-магазине GUM.by заказ после его сборки. О готовности заказа вам сообщит оператор по указанному в заказе телефону.
- Стоимость: доставка до пункта самовывоза БЕСПЛАТНО
- Форма оплаты: доступны оплата онлайн либо при получении наличными или картой
- Срок хранения заказа: 3 рабочих дня от даты подтверждения заказа.
Порядок приема-передачи товара при доставке
- Курьер в присутствии покупателя вскрывает упаковку, демонстрирует внешнее состояние товара, может произвести первичную проверку работоспособности (например, путем включения в сеть, если это не требует предварительной сборки товара). Курьер не осуществляют сборку, наладку, установку, подключение.
- Курьер передает установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и эксплуатационные документы (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием необходимых реквизитов).
- Покупатель производит осмотр внешнего вида товара, убеждается в отсутствии видимых механических повреждений товара, проверяет комплектность, правильность заполнения документов, наличия сопроводительных документов, правильности цены. Комплектность определяется описанием изделия в руководстве по эксплуатации.
- Курьер после проверки товара заполняет гарантийный талон на изделие (при наличии) актуальной датой и ставит в нем печать организации.
- Покупатель также ставит свою подпись в гарантийном талоне, подтверждая, что товар осмотрен и претензий по внешнему виду и комплектности не имеет;
- Покупатель может отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что покупатель заказывал. Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки и должен быть в своей оригинальной упаковке со всеми сопровождающими документами.
- Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.
Дополнительная информация покупателю
Включение и проверка работоспособности сложно-технического товара должны производиться только после внимательного изучения Покупателем инструкции по эксплуатации. Техника, не требующая специальной установки, перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов.
Контакты
Телефон
- +375(17)323-15-29
- +375(17)257-22-03 (Факс)
- +375(17)323-10-48
- +375(17)337-05-08
- +375(29)304-50-45
Почта
Адрес
- 220004, г. Минск, ул. Коллекторная, 11 пом. 1
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/gum_official/
- Facebook — https://www.facebook.com/Gum-official-109364484595078
- Ok.ru — https://ok.ru/profile/565910890490
- VK — https://www.vk.com/gummnsk
