INFOBUS — приложение для поиска и покупки билетов на автобус, поезд и самолёт.
Регистрация
Что бы зарегистрироваться в личном кабинете, в правом углу сайта нажмите на кнопку «Мои билеты», после чего нажмите кнопку «Регистрация», введите:
- Имя.
- Фамилия.
- Дата рождения.
- Почта.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет, в правом верхнем углу сайта, нажмите кнопку «Мои билеты», после «Вход», введите:
- Почту.
- Пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля
Воспользуйтесь опцией для восстановления пароля на сайте, следуйте инструкциям, высланным на e-mail. Либо свяжитесь с командой ИНФОБУС при помощи онлайн чата, контактного телефона или e-mail.
Как оформить заказ
- На официальном сайте www.infobus.by существует поисковая форма, в которой необходимо указать: город отправления и прибытия, дату поездки.
- Заполнив поля, следует нажать кнопку «поиск», выбрать удобный из предложенных вариантов и предоставить свои данные (ФИО, номер телефона, e-mail, дату рождения и т.д.). Далее необходимо нажать кнопку «резервировать», после чего на экране высветится номер заказа и варианты оплаты. Эти данные и ссылка для оплаты дублируются на e-mail.
- Бронь некоторых рейсов осуществляется при подтверждении диспетчера. В данном случае варианты оплаты будут доступны через 15 минут с момента осуществления заказа.
- После подтверждения оплаты на e-mail в формате pdf будет отправлен билет.
Где найти свой заказ
Вся необходимая информация автоматически оправляется на e-mail. Также данные о бронировании доступны в корзине, расположенной в верхнем углу сайта. Посмотреть заказ можно в личном кабинете или же, перейдя по ссылке на сайте «мой билет», предоставив номер заказа и защитный код.
Нужно ли покупать билет для ребенка
Ребенок также является пассажиром. Стоимость детского билета зависит от возраста ребенка и скидочных предложений перевозчика. Проверить наличие скидки можно, нажав на кнопку «информация», возле выбранного рейса.
Какими скидками можно воспользоваться при бронировании билетов
Наличие скидки зависит от политики перевозчика. Часть рейсов предусматривает полную стоимость билетов, часть рейсов дарит скидку для клиентов ИНФОБУС -10%. Распространены скидки для туристических групп, детей, студентов, людей пенсионного возраста и инвалидов.
Есть ли скидки при покупке билетов в обе стороны
Серия рейсов предоставляет скидочное предложение для пассажиров, приобретающих билеты в оба конца единой бронью и на одно и тоже имя. За дополнительной информацией необходимо обратиться в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail.
Что такое билет с открытой датой (Open ticket)
Данные билеты имеют ограниченный временной промежуток, в который можно выбрать дату на определенный рейс и конкретного перевозчика. Бронирование осуществляется самостоятельно либо при помощи службы поддержки ИНФОБУС. Новый билет с точной датой автоматически отправляется на e-mail пассажира. Билет необходимо распечатать для предъявления при посадке.
Мобильное приложение
INFOBUS — приложение для поиска и покупки билетов на автобус, поезд и самолёт.
С приложением INFOBUS вы сможете:
- бронировать и покупать билеты в пару кликов, не выходя из дома;
- просматривать расписание рейсов в онлайн режиме;
- всегда иметь билеты под рукой;
- автоматически получать бонусы после оплаты билета.
Основные характеристики:
Удобство — удобный интерфейс;
Экономия времени — приложение экономит ваше время, чтобы вы могли потратить его на себя 🙂
Оперативность — после оплаты билет мгновенно поступает на ваш email;
Простота — простая в использовании система поиска, бронирования и оплаты билетов;
Информационное наполнение — приложение содержит актуальную информацию о наличии свободных мест на рейсе, особенностях перевозки багажа, актуальных ценах и скидках, и т.д.;
Систематическое обновление — приложение постоянно обновляется и дополняется новой информацией и функциями, для удобства наших клиентов.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.infobus.app&hl=ru&gl=US
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/infobus-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%83%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B/id1287396615
Способы оплаты заказа
Варианты оплаты зависят от выбранной валюты и удобства формата: БиПейд, ЕРИП.
Не осуществляется оплата
Обратитесь в банк для проверки наличия средств на счету, активации услуги оплаты онлайн, увеличения лимита оплаты в Интернете, активации услуги международных платежей.
Заказ оплачен, но нет билета
Ряд рейсов регистрируется диспетчерами ИНФОБУС, поэтому билет присылается на почту клиента с задержкой в 20 минут с момента осуществления оплаты. В случае его отсутствия, уточните корректность указанного e-mail, проверьте папку «спам», обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если в билете допущены ошибки в фамилии/имени пассажира
Срочно обратитесь в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail, сообщите об ошибке, следуйте указанным рекомендациям.
Ряд автобусных рейсов допускает наличие 3-х ошибок в персональных данных. Некоторые перевозчики настаивают на платном внесении изменений. Авиабилеты следует обменять при помощи оператора ИНФОБУС. Билеты УКР ЖД можно поменять только в ЖД-кассах. Для международных рейсов персональные данные в билете должны соответствовать информации в загранпаспорте.
Как изменить дату в билете
Обратитесь в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail. В зависимости от выбора перевозчика, данная услуга может быть платной.
Как вернуть автобусный билет
Необходимо перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ и нажать на красный крестик в окне «Сделать возврат заказа на счёт». После чего отобразится указание суммы к возврату и компенсации перевозчика. Допустимо удалить весь заказ целиком или отдельные билеты. Данную операцию также можно осуществить в личном кабинете. При необходимости — связаться с круглосуточной службой поддержки ИНФОБУС.
Возврат билетов, оплаченных через ЕРИП система «Расчет»
Для возврата денежных средств необходимо оформить возврат билета на сайте: перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ и нажать на красный крестик в окне «Сделать возврат заказа на счёт». После чего отобразится указание суммы к возврату и компенсации перевозчика. Допустимо удалить весь заказ целиком или отдельные билеты. Данную операцию также можно осуществить в личном кабинете.
Далее необходимо оформить заявление на возврат средств (образец заявления), с указанием необходимых банковских реквизитов и отправить заявление в сканированном виде на электронную почту [email protected]. Заявление может написано от руки или оформлено документом Word.
ОДО «Белтранском» не несет ответственность за возможную разницу сумм, возникающую за счет оплаты услуг банка при возврате средств на карт-счет/текущий счет.
Контакты
Телефон
- +375 33 390 00 07
- +375 29 390 55 07
- +375 25 604 62 25
Почта
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/infobus_eu/
- Facebook — https://www.facebook.com/INFOBUS.EU
