Интернет-магазин mile.by – это пространство для онлайн-шопинга, в котором представлено более 60000 товаров для строительства, ремонта, декора и садоводства.
Регистрация
Воспользуйтесь ссылкой для регистрации https://mile.by/register/, после чего введите:
Физическое лицо
- ФИО.
- E-mail.
- Пароль.
- Повторите пароль.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Юридическое лицо
- УНП.
- Наименование предприятия.
- ФИО отвественного за заказы.
- E-mail.
- Телефон.
- Юридический адрес.
- Пароль.
- Повторите пароль.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Вход в личный кабинет
Воспользуйтесь кнопкой «Войти», в правом верхнем углу сайта, после чего введите:
- Логин.
- Пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля
Для того что бы восстановить пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыл пароль?», после чего введите почту, куда будет отправлено письмо с инструкцией.
Оплата
Наличный расчет
- Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами.
- Если вы осуществляете самовывоз, оплату необходимо будет совершить в кассе пункта выдачи товара.
Банковские карты
Оплата банковской картой через терминал
- Оплата курьеру при доставке. Сообщите выбранный способ оплаты во время заказа, и курьер приедет к вам с терминалом.
- Также возможна оплата через терминалы во всех пунктах самовывоза.
Оплата банковской картой онлайн
Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления и подтверждения заказа.
Карты рассрочки
В интернет-магазине mile.by вы можете оплатить покупки картами рассрочки «Халва» от МТБанка, «Картой покупок» от Белгазпромбанка, «Черепаха» от ВТБ Банка (оплата временно приостановлена)
- при онлайн-оплате
- при оффлайн-оплате только при самовывозе через терминалы во всех пунктах самовывоза.
Кредит
Свою покупку Вы можете оформить в кредит. Кредит предоставляет «Банк БелВЭБ».
- Сумма кредита: от 100 до 7000 рублей.
- Срок кредитования: 6 и 12 месяцев.
- 13,35% годовых.
Кредит предоставляется только физическим лицам. Возраст: от 21 до 65 лет.
По безналичному расчету (для юридических лиц)
Счет-фактура на оплату заказа приходит на e-mail или факс, указанный при регистрации и создании кабинета вашей организации на сайте mile.by.
Оплата банковской картой онлайн
- Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
- Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.
О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.
Порядок оплаты:
Выбрать способ отплаты картой on-line.
- После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
- Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
- К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
- в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
Способы доставки
Самовывоз
Адреса пунктов выдачи интернет-заказов:
- г. Минск, Долгиновский тракт,188, ТЦ «ALL House», тел (+375 17) 362-65-65. Режим работы: пн.- сб.: 8.00-22.00, вс. и государственные праздники 8.00-21.00.
- г. Минск, ул. Каменногорская, 3, к.5 , тел (+375 17) 388-00-08. Режим работы: ежедневно 9.00-21.00 часов.
- г. Минск, пересечение улицы Громова и 28-го км МКАД ТРЦ «DiaMond City», тел (+375 17) 270-65-65. Режим работы: ежедневно 8.00-22.00.
- г. Брест, ул. Карьерная,9/Б, тел (+375 162) 50-75-01. Режим работы: ежедневно 8.00-22.00.
- г. Молодечно, ул. В.Гостинец, 67/Г, тел (+375 176) 55-66-66. Режим работы: ежедневно 9.00-21.00.
- г. Гродно, пр-т Янки Купалы, 87, ТРК «TRINITI», 1 этаж, тел (+375 152) 55-55-22. Режим работы: 8.00-22.00.
Условия получения самовывоза:
- Обязательно предварительно оформите заказ, позвонив в колл-центр или воспользовавшись формой заказа на сайте;
- Прежде, чем отправиться в пункт выдачи интернет-заказов, пожалуйста, дождитесь SMS-уведомления или звонка менеджера, подтверждающего, что ваш заказ собран и готов к выдаче.
Доставка
Доставка по Минску, Бресту, Молодечно заказов на сумму свыше 700 р. – бесплатно (при наличии товаров в пункте самовывоза выбранного города).
Доставка по Гродно заказов на сумму свыше 500 р. – бесплатно (при наличии товаров в пункте самовывоза выбранного города).
Доставка в другие города Беларуси заказов на сумму свыше 1500 р. — бесплатно (при физическом и габаритном весе товара до 350 кг).
Для поднятия и перемещения груза массой более 100 кг, крупногабаритных грузов привлекается не менее двух грузчиков. Крупногабаритным грузом считаются листовые материалы (гипсокартонные и гипсоволокнистые листы, ОSВ-плиты, фанера, ДСП, ДВП, шифер и др.), блоки и кирпичи на поддонах, сухие смеси и жидкости в таре от 15 кг, утеплители, руберойд, ондулин, наплавляемая кровля, металлические сетки, мебель и другие товары, перемещение которых требует не менее двух грузчиков.
Важная информация о доставке
- служба доставки работает с 09:00 до 21:00;
- курьеры не проводят консультаций по характеристикам и правилам эксплуатации товаров, не осуществляют подключение, настройку и проверку работоспособности изделий; всю интересующую информацию можно получить в сall-центре, проверку качества товара Клиент производит сам;
- претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются, поэтому настоятельно рекомендуем проверять заказанные изделия, их характеристики и комплектацию до подписания гарантийного талона;
- в случае отсутствия претензий к полученному товару, Клиент оплачивает курьеру стоимость заказа и доставки и получает весь необходимый комплект документов;
- доставка товаров (кроме плитки и напольных покрытий) осуществляется в первое помещение дома или квартиры; курьеры не осуществляют перемещение товаров по квартире или жилому дому, не производят подъем товаров по лестничному пролету при отсутствии перил;
- осмотр крупногабаритных товаров осуществляется на улице и доставляется в квартиру после подтверждения покупки Покупателем;
- доставка плитки и напольных покрытий в первое помещение квартир осуществляется за дополнительную плату согласно тарифов
- прием (осмотр) плитки и/или ламината в количестве 10 упаковок производится не более 5 мин, в количестве 10-50 упаковок – не более 15 минут, в количестве 50-100 упаковок – не более 30 минут;
- для того, чтобы курьеры смогли доставить товары в квартиру, лестничные проходы и дверные проемы должны быть свободны; в случае, если условия в помещении препятствуют доставке товара или могут вызвать его повреждение, товар будет доставлен к месту, до которого удалось это сделать. Курьеры не осуществляют уборку территории от препятствующих предметов и не передвигают объекты в квартире;
- при авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность
- документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.
Возврат и обмен
Для оформления возврата или обмена товара необходимо:
— Скомплектовать пакет с товаром, в котором должны быть:
- товар или несколько товаров в оригинальной упаковке, в полном комплекте, со всеми инструкциями и буклетами.
- документ, подтверждающий факт приобретения товара у нас (чек или гарантийный талон)
— Отправить пакет удобным для Вас способом:
- Возврат курьерской службой.
Чтобы воспользоваться услугой «Почтовый курьер» и вызвать курьера на дом, можно:
- Позвонить в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи;
- Оставить заявку по номеру справочной службы РУП Белпочты 154;
- Оформить заявку на сайте РУП Белпочта.
- Возврат почтой.
Вы может вернуть товар надлежащего качества простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента покупки.
Отправляя посылку, обязательно составьте опись отправляемых товаров и выявленную проблему. Подробно опишите что и почему не работает или какие у Вас есть претензии к конкретно этому товару. Отправляя посылку, обязательно составьте опись отправляемых товаров.
ПРИМЕЧАНИЕ: стоимость услуг по доставке не компенсируется.
Причинами отказа от Вашего возврата могут быть:
- Нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку не наклеивайте почтовый скотч прямо на товарную упаковку!).
- Отправление с наложенным платежом.
- Самостоятельный возврат (без предварительного согласования)
- Вернуть товар самостоятельно.
При заказе товара самовывозом возрат осуществляется в магазины, из которых был оформлен самовывоз.
г.Минск, Долгиновский тракт, 188, предварительно позвонив по телефону +375 17 362 65 65
или г. Минск, ул. Каменногорская, 3, к.5, предварительно позвонив по телефону +375 17 388 00 08
Товар так же должен быть в оригинальной упаковке и в полном комплекте. При себе необходимо иметь гарантийный талон или чек.
В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Документом, подтверждающим дату передачи, будет являться кассовый чек или гарантийный талон.
Какие товары можно вернуть или обменять
Покупатель вправе вернуть или обменять любой непродовольственный товар. Исключение составляют качественные товары, которые определены законом как товары, не подлежащие обмену и возврату*.
Перечень утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О некоторых мерах по защите прав потребителей» от 22.12.2018 года № 935.
На каких основаниях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества
На каких основаниях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?
В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 28) эти основания определены так:
- товар не подошел по форме,
- товар не подошел по габаритам,
- товар не подошел по фасону,
- товар не подошел по расцветке,
- товар не подошел по размеру,
- товар не подошел по комплектации.
В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Документом, подтверждающим дату передачи, будет являться кассовый чек или гарантийный талон.
При каких условиях можно вернуть товар
В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч. 2 ст. 28) определены условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, расторгнув договор купли продажи.
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- есть доказательства факта приобретения этого товара у данного Продавца, имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий покупку указанного товара у данного продавца.
В противном случае, если товар был в употреблении и/или потерял потребительские свойства, товар возврату не подлежит.
ПРИМЕЧАНИЕ: мы настоятельно рекомендуем вам сохранять оригинальную упаковку с полным комплектом и гарантийным талоном, где указан уникальный номер заказа. Эта информация максимально упрощает процесс возврата или обмена товара.
Права покупателей при возврате или обмене товара надлежащего качества:
У вас есть на выбор три варианта:
- Обменять на аналогичный товар. При этом цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Другими словами, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене доплачивает покупатель. Если же цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене возвращает продавец.
- Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (например, в случае, если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.
- Обменять товар по соглашению покупателя и продавца позже, когда аналогичный товар поступит в продажу. Об этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.
Какой срок возврата денежных средств
Максимальный срок для удовлетворения запроса на возврат денежных средств не может превышать 7 дней с момента, когда продавец фактически принял товар обратно.
В случае возврата товара, приобретенного по банковской карте, денежные средства возвращаются на карту в течение 30 дней, в зависимости от банка, эмитировавшего Вашу карту.
Контакты
Телефон
- 7741
- (17) 347-50-50
- (44) 779-50-50
- (29) 559-50-50
- (25) 661-50-50
Почта
Адрес
- 220113, г. Минск, ул. Мележа, д. 5, корп. 2, пом. 1301
Социальные сети
- Telegram — https://t.me/MileBy
- Viber — viber://chat?number=+375336681012
