Интернет-помощник МТС — это личный кабинет для абонентов, в котором имеется возможность добавить либо удалить услуги, просмотреть отчеты, получить бонусы, заблокировать номер, отправить SMS и многое другое. Личный кабинет является бесплатным программным решением от компании МТС и доступен через любой браузер.
Регистрация
Зарегистрироваться можно одним из двух способов:
- через интернет-помощник на сайте МТС;
- через мобильное приложение «Мой МТС».
Если у вас смартфон, то рекомендуем воспользоваться мобильным приложением, которое доступно для Android и iOS.
Регистрация на сайте МТС
Заходим на сайт-портал компании МТС (mts.by), и в верхнем меню выбираем пункт Личный кабинет-Мобильная связь и интернет.
Вас перенаправит на отдельную страницу, где необходимо установить пароль одним из двух способов:
- через USSD запрос;
- позвонить по номеру 087021 (бесплатно при нахождении в сети МТС Беларусь).
- Регистрация через USSD запрос (установка пароля).
- На вашем телефоне набираем команду *111*17#, и клавишу «Вызов».
- Введите новый пароль от 4 до 10 символов, предварительно нажав кнопку «Ответить».
- В текстовом поле вводим пароль и нажимаем кнопку «Ответить».
Установка пароля завершена успешно. Теперь переходите на главную страницу кабинета и авторизуйтесь.
Вход в личный кабинет
Переходим по ссылке на официальный сайт – https://ihelper.mts.by/selfcare/, и вводим номер телефона, пароль и буквы с проверочной картинки.
Страницы личного кабинета МТС
Главная страница
На главной странице располагается:
- меню с разделами;
- меню с подразделами основных разделов;
- справочная информация об абоненте: ФИО, название тарифного плана, номер телефона, лицевой счет, баланс, состояние номера (блокирован/не блокирован), PIN и PUK коды.
Раздел «Счет»
Состояние счета
Раздел содержит информацию о балансе, расходах текущего периода и лицевом счёте.
Вы можете узнать текущую задолженность по выставленным счетам. Если задолженность не будет погашена до указанной даты, номер телефона будет заблокирован до момента полного погашения задолженности.
История платежей
Раздел позволяет просмотреть информацию о поступивших платежах за указанный период. Для этого выбираем период «с» и до «до».
В истории платежей доступна подробная информация:
- дата и время пополнения;
- тип платежа (ЕРИП, наличные и т.д.);
- сумма в белорусских рублях;
- сумма за указанный период.
- Помимо платежей доступна информация об использовании обещанных платежах в соответствующей вкладке.
История расходов
Информация о расходах и поступлениях, а также детальная информация о ваших звонках, SMS, MMS и Интернет трафике за текущий месяц. Отчет можно заказать не более одного раза в сутки с момента последнего заказа.
- Просмотр расходов доступен только за 6 последних месяцев за исключением текущего.
- Выбираем один из доступных периодов и нажимаем кнопку «ОК».
Нажав на ссылку «Подробнее о расходах» вы сможете ознакомиться с затратами на:
- INTERNET передача/получение данных;
- MTS_MODEM;
- Входящая связь;
- Входящая связь при переадресации;
- Входящая связь: МТС;
- Исходящая связь: междугородная;
- Исходящая связь: мобильная на абонентов МТС;
- Исходящая связь: телефоны A1;
- Переадресованные вызовы на «Голосовую почту»;
- Прием SMS;
- Факт переадресации;
- Разовые услуги (смена тарифа, добавление услуг, заказ документов и пр.);
- Периодические услуги (абонентская плата).
Доставка счета
В разделе устанавливается метод автоматической доставки счетов. По умолчанию ни один из методов не установлен. Для установки нажимаем на ссылку «+Добавить метод доставки».
Как правило, доступна доставка только по электронной почте, который необходимо указать на втором шаге вместе с одним из возможных форматов файла: XML, HTML или PDF.
Нажимаем кнопку «Сохранить». Если процедура прошла успешно, вы увидите сообщение об успешной установке.
Возможно установить несколько методов, список из которых будет доступен на главной странице данного раздела.
Услуга доставки счетов является БЕСПЛАТНОЙ.
Раздел «Оплата»
Активация карты оплаты
На этой странице вы сможете самостоятельно активировать карту оплаты для пополнения своего счёта или счёта другого абонента МТС. Для этого необходимо ввести 14-значный PIN-код карты, находящийся под защитным слоем и номер телефона для пополнения.
Активировать карту можно для любого введённого номера МТС.
Обещанный платеж
На странице можно пополнить баланс на сумму до 5 белорусских рублей сроком на 10 дней.
Раздел «Тарифы и скидки»
Изменение тарифного плана
Раздел позволяет вам перейти на другой тарифный план. Для перехода нажимаем на один из доступных планов, например, «Супер 8».
На втором шаге вы можете посмотреть стоимость перехода и ознакомится с деталями тарифного плана перейдя по ссылке.
После изменения тарифного плана вы не сможете вернуться на действующий тарифный план, поскольку тарифный план был закрыт для подключения и перехода. Если вы согласны с данным условием, нажмите «Далее».
На третьем шаге подтверждаем переход на другой тариф.
Любимые номера
В зависимости от вашего тарифного плана вы можете добавить ограниченное количество любимых номеров.
- Шаг 1. Нажимаем на ссылку «Добавить номер».
- Шаг 2. Вводим номер мобильного телефона и нажимаем кнопку «Далее».
Если номер входит в доступные типы любимых номеров, то услуга будет успешно активирована. Иначе введите другой номер.
Раздел «Услуги и сервисы»
Список услуг
В этом разделе вы можете посмотреть список подключённых услуг и их стоимость на вашем номере, а также добавить или удалить их. На странице так же отображается информация о дате подключения, подробное описание каждой из услуги.
Поделись балансом
В этом разделе вы можете разово пополнить баланс лицевого счёта выбранного вами абонента или настроить регулярное (с периодичностью раз в день/неделю/месяц) пополнение баланса.
Если регулярные прямые предачи не установлены, то список автоматических пополнений будет пуст.
Переадресация вызовов
В этом разделе вы можете активировать переадресацию вызовов со своего номера на другой телефон или на почтовый ящик Голосовой/факсимильной почты.
Обратите внимание: переадресованные вызовы оплачиваются отдельно (бесплатные минуты, предоставленные в рамках тарифного плана или дополнительных услуг, не расходуются).
Раздел «МТС Бонус»
На странице вы сможете обменять накопленные бонусы на подарки из каталога МТС, и посмотреть историю бонусного счета.
Пополнение бонусными единицами осуществляется ежесуточно не только за использование определенных услуг, но а так же за обычное услуг связи.
Раздел «Заказ документов»
В разделе вы можете:
- заказать детализированный отчет по балансу;
- заказать детализированный счет;
- получить разовую доставку ежемесячного счета за последние 6 месяцев;
- заказать счет на предоплату для безналичному расчету;
- посмотреть заказанные ранее счета.
Очередные счета
Предоставляется информация об остатках на начало и конец расчетного периода и о расходах расчетного периода.
- Вы выбираем номер счета и нажимаем кнопку «Далее».
На втором шаге выбираем метод доставки:
- интернет-помощник;
- по электронной почте (указываем в поле справа).
- На третьем шаге выбираем формат файла с расчетом: XML, HTML, PDF.
- Рекомендуем выбрать формат PDF или HTML для удобного просмотра, т.к. для XML файл нужна дополнительная обработка.
На последнем, четвертом шаге подтверждаем заказ нажатием кнопки «Заказать».
Отчет будет доступен в разделе «Заказанные счета».
Счет на предоплату
- Шаг 1. Вводим сумму платежа и нажимаем кнопку «Далее».
- Шаг 2. Выбираем способ доставки счета.
- Шаг 3. Выбираем формат счета.
- Шаг 4. Подтверждаем получение счета на предоплату.
Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета».
Заказанные счета
В разделе содержатся все ранее заказанные счета у которых был указан метод получения — «Интернет-помощник».
Обращаем внимание, что заказанная детализация счета будет доступна в личном кабинете в течение 2 дней с момента заказа для просмотра и сохранения на Вашем компьютере.
Раздел «Блокировка номера»
Блокировка номера в случае утраты SIM-карты либо добровольной блокировки на определенный период.
Раздел «Архив операций»
Содержит информацию о ваших действиях в личном кабинете (ИССА МТС). Записываются в систему следующие виды операций:
- вход в интернет-помощник;
- блокировки;
- годовой контракт;
- доставка счета;
- заказ документов;
- изменение тарифного плана;
- любимые номера;
- настройки;
- пакеты услуг;
- переадресация вызовов;
- платежи;
- поделись балансом;
- услуги.
Раздел «Отправка SMS»
С данной страницы вы может отправить SMS на указанный номер телефона и выбрать срок отложенной отправки при необходимости.
Раздел «Мои настройки»
Имеется возможность:
- сменить пароль;
- настроить уведомления по электронной почте о совершаемых действиях в кабинете;
- указать e-mail адрес для получения счетов.
