ОМА — крупнейшая оптовая и розничная торговая сеть в Республике Беларусь по продаже строительных материалов, инструментов, товаров для отделки интерьера, сада и огорода, создания уникального ландшафтного дизайна. Основанная в 1992 году, компания постоянно расширяется и сегодня включает 36 розничных торговых объектов, 6 оптовых филиалов, расположенных в каждом областном центре страны. Площадь самого большого гипермаркета ОМА, расположенного в г. Минске, составляет более 10000 м2. ОМА активно развивает направление Интернет-торговли с самым высоким уровнем сервиса. интернет-магазин.
Регистрация
Воспользуйтесь преимуществом программы лояльности. Для регистрация перейдите по ссылка https://www.oma.by/personal/user/login.php?backurl=%2Fpersonal%2F, после чего введите:
- Номер телефона.
- Согласие на обработку данных.
- Нажмите кнопку «Отправить смс с паролем».
Вход в личный кабинет
- Мобильный телефон.
- Пароль.
- Согласие на обработку данных.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Восстановление пароля
Укажите номер телефона, который вы использовали для регистрации. Мы вышлем новый пароль в SMS.
Преимущества личного кабинета
- Доступ к преимуществам программы лояльности.
- Просмотр накопленных бонусов за онлайн и офлайн покупки.
- История начисления и списания бонусов за онлайн и офлайн покупки.
- Дополнительные скидки для зарегистрированных.
- Онлайн оплата бонусами и накопление бонусов.
- Отслеживайте статус заказа в режиме реального времени.
Оплата и доставка в г. Минск
Способы доставки
После того, как вы оформите заказ, с вами свяжется сотрудник контакт-центра и расскажет об условиях доставки. Внимание! Точное время доставки вам сообщит менеджер контакт-центра.
- Тарифы на услуги выгрузка и подъём на этаж:
- При заказе до 200 кг услуга выгрузки и подъёма оказывается бесплатно;
- При заказе свыше 200 кг доставка и подъём рассчитывается по формуле: Тариф зоны × Масса заказа, кг × Номер этажа;
- Если необходима только выгрузка — применяется 1 этаж;
- Если в подъезде работает лифт — применяется 2 этаж;
- Если заказ не входит в лифт (по габаритам), либо в доме отсутствует лифт — в формуле применяется номер этажа.
Дополнительные условия доставки
- Обмен и возврат мерного товара надлежащего качества не осуществляется.
- Если система некорректно определит массу, габариты и/или адреса, стоимость доставки может быть изменена в большую или меньшую сторону.
- Заказывая услугу доставки, покупатель обязуется в оговоренное время быть на месте доставки, чтобы принять товар у курьера. Повторную доставку товаров клиент оплачивает дополнительно.
- К доставке принимаются товары, входящие в заказ. Доставка нескольких товаров «на выбор» не производится.
- Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после получения товара и отъезда курьера не принимаются. Мы рекомендуем вам проверять модель, характеристики и качество товара до отъезда курьера.
- Курьеры ОМА не дают консультации по эксплуатационным характеристикам заказанных товаров, не устанавливают и не настраивают их. При необходимости информацию об изделиях можно получить в Единой справочной службе Компании ОМА.
Способы оплаты в интернет-магазине ОМА
Наличными деньгами/банковской картой
При доставке курьером заказ можно оплатить как наличными денежными средствами, так и банковской картой. Пожалуйста, перед оплатой проверьте комплектность и качество товаров и выберите удобный для вас способ платежа.
Подробнее о системе электронных платежей
В рассрочку по картам рассрочки «Халва», «Карта покупок», «Черепаха»
Карты действуют во всех Строительных домах и интернет-магазине ОМА через терминал оплаты при доставке товара курьером. Информацию о сроке кредитования и минимальной сумме покупок вы найдете на странице «Рассрочка и кредит».
По безналичному расчету (для юридических лиц)
Чтобы заказать и оплатить товары по безналичному расчету как юридическое лицо, пожалуйста, свяжитесь с менеджером ОМА в вашем регионе.
В кредит и рассрочку
В розничных магазинах ОМА вы также можете приобрести товар в рассрочку и кредит. Более подробно об этом способе оплаты читайте на странице «Рассрочка и кредит».
Образцы платежных документов
Оплатить товар можно только в белорусских рублях. После покупки сохраняйте платежные документы — они являются гарантией ваших прав потребителя. К документам, подтверждающим факт приобретения товара в интернет-магазине ОМА, относятся первый экземпляр товарно-транспортной накладной, счет-фактура, спецификация и чек.
Гарантия и возврат
Компания ОМА предлагает около 70 000 изделий от ведущих производителей строительной техники и инструментов, а также товаров для дома, сада и огорода. На продукцию, имеющую гарантийный талон или заменяющий его документ, распространяется гарантия производителя. Для ремонта по гарантии обращайтесь в точку приобретения товара или напрямую в авторизованный сервисный центр или мастерскую.
Как долго действует гарантия
Длительность гарантийного обслуживания и срок эксплуатации товара устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в гарантийном талоне либо документе, который его заменяет. Уточнить данную информацию можно:
- на упаковке изделия,
- по телефону у консультанта Компании ОМА,
- на сайте производителя.
Что должно быть указано в гарантийном талоне
- Документ должен содержать следующую информацию:
- наименование товара,
- день покупки,
- модель изделия,
- серийный номер товара.
На лицевой странице талона и отрывных купонах при их наличии ставится штамп продавца. Убедившись в комплектности изделия и отсутствии внешних дефектов, покупатель подписывает талон.
Как вернуть некачественный товар
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него деньги необходимо:
- обратиться в точку реализации товара. Если товар куплен в розничной сети ОМА, нужно приехать именно в тот магазин, где вы его покупали. Если товар был приобретен в интернет-магазине компании, позвоните по телефону 6-978-978 (Velcom, MTC, Life), и специалист сообщит условия возврата товара,
- подтвердить специалисту по качеству факт приобретения товара. Для этого могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца,
- заполнить заявление на возврат некачественного товара,
- согласовать со специалистом ОМА возврат денежных средств.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
Как вернуть товар надлежащего качества
Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы может его вернуть. Обязательное условие — товарный вид и сохранение потребительских свойств изделия. Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018 года. Если товар куплен в розничной сети ОМА, нужно приехать именно в тот магазин, где вы его покупали. Если товар был приобретен в интернет-магазине компании, позвоните по телефону 6-978-978 (Velcom, MTC, Life), и специалист сообщит, в какой Строительный дом ОМА вы можете его вернуть.
Как осуществляется возврат средств при оплате банковской карточкой онлайн
Онлайн-оплата на сайте www.oma.by осуществляется через Системy электронных платежей. Безопасный сервер устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата. В случае, если вы не получили заказ, обратитесь в службу технической поддержки за консультацией по телефону 6-978-978 (Velcom, MTC, Life). После совершения оплаты с использованием банковской карты обязательно сохраняйте полученные карт-чеки (подтверждения об оплате в интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счета (чтобы подтвердить совершенные операции при возникновении спорных ситуаций).
Как осуществляется возврат предоплаты
Если вы передумали покупать товар, но уже оплатили его, то денежные средства будут возвращены вам в срок до семи дней с момента предъявления требования о возврате предварительно оплаченной суммы. При оплате картой возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена предоплата. В случае, если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу технической поддержки за консультацией по телефону 6-978-978 (A1, MTC, Life). Обязательно сохраняйте полученные документы до момента, когда сумма предоплаты будет вам возвращена.
Рассрочка и кредит
Рассрочка в ОМА.by
Рассрочка доступна во всех розничных магазинах ОМА (не действуют во франчайзинговых магазинах). При оформлении рассрочки скидки по дисконтным картам не действуют. На товары, купленные по промокодам, рассрочка не распространяется.
- без первоначального взноса;
- можно досрочно погасить без штрафа;
- действуют на все товары
- оформление заявок на рассрочку возможно без справки о доходах.
Кредит в ОМА.by
Можно оформить покупку в кредит. Благодаря такой возможности больше не нужно экономить, чтобы скопить достаточно средств на ремонт и отделку. Покупайте все необходимые материалы прямо сейчас и рассчитывайтесь за них в оговоренное время.
Кредит от «Альфа-Банк» до 48 месяцев
Условия по кредиту
- без обязательного первоначального взноса
- от 50 до 10 000 руб. (ИП и лиц, работающих у ИП – до 5 000 руб. включительно)
- срок кредитования от 3 до 48 месяцев
- без поручителей и справки о доходах
- полное и частичное досрочное погашение, без штрафных санкций
Требования к кредитополучателям возраст от 21 до 64 лет на момент погашения кредита стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев обязательно наличие мобильного номера телефона кредит не предоставляется лицам, находящимся в декретном отпуске
Необходимые документы паспорт гражданина РБ, либо вид на жительство в РБ иностранного гражданина
Способы погашения в мобильном банке «INSYNC.BY» инфокиоски, банкоматы, интернет-банк Банков, отделения РУП «Белпочта», подключенных к системе ЕРИП с помощью сервиса онлайн переводов на сайте Банка в отделениях ЗАО «Альфа Банк».
Контакты
Телефон
- 536-45-00
- +375 (17) 330-10-10
